top of page
みんなの清家さん 利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みんなの清家さん（以下「清家さん」とします。）の提供する「家事代行」（オプションも含む）をご利用されるお客様との間で適用される取決めです。サービスをご利用されるにあたって本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、お客様は本規約を遵守するものとします。
本サービスは以下のいずれかのプランにより提供されます。
  1. 定期プラン
    毎月定期的にご利用いただくプランをいいます。
    週に一度か週に二度のご利用のお客様を定期プランとさせて頂きます。
     
  2. スポット
    都度お申し込みいただいた日時にご利用いただくプランとなります。
家事代行サービス内容
  1. 本サービスは本規約および本契約の内容ならびに予めお客様と相談の上決定した作業内容にしたがって実施します。
     
  2. 本サービスによって清掃を行う場合、清掃箇所の汚れ等の状態によっては、汚れが完全に落ちない場合があります。
     
  3. お客様在宅の場合、作業内容を一部変更することは可能です。お客様ご不在時は事前に定めた作業のみを行います。ただし、ご不在時でもお客様から事前にお申し出がある場合には作業内容を変更可能です。
     
  4. 本サービスの実施により発生した廃棄物などはお客様にて処分をしていただきます。
     
  5. 基本、お客様宅の洗剤、用具などを使用させていただきます。
お料理代行プラン
  1. 必要な調理道具は、普段ご家庭でお使いのものを使用させていただきます。
     
  2. 調理器具が十分に揃っていない場合は新たにご購入をお願いすることがあります。
     
  3. アレルギーや苦手な食品等は予めお知らせください。
確認事項
  1. 本サービス作業中はお客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。
     
  2. 定期プランをご利用中でも指名スタッフにやむを得ない事情がある場合がある場合には代理手配・日程変更をご提案させていただく場合があります。
     
  3. 本サービスご利用される前に現金・貴重品・印鑑・パスポートなどはお客様にて厳重に管理し、保管をお願い致します。
     
  4. スタッフへの暴言、セクシャルハラスメントその他の行為、スタッフを直接雇用しようとする引き抜き行為は禁止行為です。
     
  5. 専門資格が必要となる作業は出来ません。
     
  6. 現場スタッフが実施困難だと判断した場合はお断りさせていただく事があります。
     
  7. 郵便ポスト等を利用した鍵の受け渡しはできません。
     
  8. 定期プランの更新は自動更新とさせていただきます。解約の場合は一ヶ月前にお申し出ください。
     
  9. キャンセルにつきましては、前営業日の１７時までにご連絡下さいませ。また、当日のキャンセルでも別日をご希望くださったお客様からはキャンセル料はいただきません。代替日のない当日キャンセルの場合は二時間サービスの20％をいただきます。
お支払い方法
20日締めです。月末払いなり、翌月10 日までのお支払いをお願いしております。
現金、もしくは振込対応となります。（振込手数料はお客様負担となりますこと、ご了承くださいませ。）
bottom of page